ドルチェグスト

ドルチェグストの無料レンタルマシンが故障したときの対処方法を解説

※この記事にはプロモーションリンクがありますが、私の実際の体験や調査に基づき書いてます。

『ドルチェグストの無料レンタルマシンが故障したときの対処方法は?』

『レンタルマシンを弁償しなきゃいけないの?』

この記事は、そんな疑問のある方に向けて書いています。

コーヒーママ
コーヒーママ
ドルチェグストの無料レンタルしたマシンが壊れたらどうなるの?弁償になるの?

コーヒーパパ
コーヒーパパ
無料レンタルしたマシンが壊れても弁償にならないよ。レンタル中は、ずーっと無償保証が付いているんだ。

コーヒーママ
コーヒーママ
へぇー。それはとってもお得ね。

コーヒーパパ
コーヒーパパ
レンタルしたマシンが壊れた場合について、カンタンにまとめるとこんな感じかな。

<マシン無料レンタル 故障した場合>
✅ マシンが壊れたら無償で交換
✅ マシンはレンタル中は永久保証
✅ だから、マシン購入よりレンタルがお得

コーヒーママ
コーヒーママ
へぇーもっと詳しく知りたいわ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
分かった。いっしょに確認していこう。

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レンタルのマシンが故障した場合

コーヒーママ
コーヒーママ
レンタルしたマシンが壊れtしまったら、どうなるの?・・弁償になったら困るわ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
大丈夫。弁償にはならないよ。くわしく言うとこんな感じだよ

<無料レンタルマシンが故障した場合>

無料レンタルしたマシンが故障したら、サービスデスクに電話すれば対処方法を教えてくれる。

✔ 対処しても直らなかったら、新しいマシンに0円で交換してくれる。

コーヒーママ
コーヒーママ
レンタルしたマシンが壊れても交換してくれるのね。弁償にならないなら安心だわ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
これなら、安心してドルチェグストのマシン無料レンタルに申し込むことができるね。

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レンタルのマシンの保証期間

ドルチェグストのマシン保証期間は、以下の3つのパターンで違うんです↓↓

マシン無料レンタルは永久保証
❷ マシン購入すると最長2年保証
❸ マシン購入&カプセル定期便で5年保証

では、1つずつ解説しましょう。

マシン無料レンタルは永久保証

ドルチェグストを無料レンタルした場合、マシンのレンタル中は、永久保証です。

しかも、万一、マシン故障して使えない場合は、新しいマシンと交換してくれるんです♪

なので、マシン保証期間が気になるなら、マシン無料レンタルが最もオススメです。

ドルチェグストのマシン無料レンタルについては、後ほどくわしく解説しますね。

マシン購入すると最長2年保証

家電量販店やネットで、ドルチェグストマシンを購入した場合、保証期間は1年です。

でも、ネスレにマシン登録することで、保証期間は2年に延長できます。

マシン登録は「ネスカフェアプリ」からカンタンにできます。

ドルチェグストのに保証期間の延長については、こちらで詳しく解説しています↓↓

ドルチェクストの保証期間について詳しく解説。保証期間は延長できるけど、マシン無料レンタルが永久保証でお得。 「ドルチェグストのマシンの保証期間っていつまで?」 「マシン購入とマシンレンタルで保証期間は違うの?」 こん...

マシン登録すると、ネスレコインがもらえるので、お得ですよ♪

マシン購入&カプセル定期便は5年保証

マシンを購入した後、カプセル定期便を申し込むと保証期間は5年になります。

カプセル定期便とは、送料0円で、3か月に1回カプセルを届けてくれる、めっちゃ便利なサービスのことです。

「カプセル定期便」は、3つのコースから1つ選べばOK↓↓

カプセル定期便
3か月に1回お届け
6~8箱 9~11箱
12箱以上
5%OFF 10%OFF 15%OFF

カプセルが必ず安く買えるので、めっちゃお得です♪

マシン購入後、このカプセル定期便に申し込めば、マシン保証期間が5年になりますよ。

ただし、カプセル定期便を解約したら、マシン保証も元に戻りますので、注意してくださいね。

コーヒーママ
コーヒーママ
3つを比較すると、マシン無料レンタルがイチバンお得ね。

コーヒーパパ
コーヒーパパ
そうなんだ。マシンが0円になって、無料保証がずーっと続くんだから、めっちゃお得だよ。

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有償になってしまうケース

保証期間中は、よほど無理な使用をしない限り、無償で修理してくれます。

ただ、保証対象外となるケースについては、しっかり意識しておいた方が良いです↓↓

<有償となる主なケース>
❶ 取扱説明書の注意事項を守っていない
❷ 本来の目的でない使用
❸ 天災による故障

とくに、気を付けなければならないのは、非正規のカプセルを使用して、壊れてしまった場合は、保証対象外になること!

なので、非正規カプセル(互換カプセル)を使用するのは止めた方が良いですね。

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マシン故障時の連絡先

サポートデスク

コーヒーパパ
コーヒーパパ
まず、無料レンタルしたマシンが故障した場合は、以下に電話してみましょう。

ネスカフェドルチェグストの故障時のサポートデスクは以下のとおりです↓↓

ネスカフェ ドルチェ グスト
サポートデスク
0120-879-816
9:
00~19:00
<年中無休>

チャットアシスタント

コーヒーパパ
コーヒーパパ
電話以外では、チャットアシスタントでも相談できますよ。

ネスレのチャットアシスタントのURLはこちらです↓↓

▼ネスレチャットアシスタントはココ▼
ネスレチャットアシスタント

コーヒーパパ
コーヒーパパ
つぎに、マシンが故障したときのパターンごとの対象方法を解説していきましょう。

マシン故障したときの対処方法

抽出ボタンをタッチしても抽出されない

以下を確認してみましょう。

☑ 給水タンクに水が入っていることを確認する。

☑ 長期間使用しなかった後に使用する場合、マシン内部にあるポンプ内が乾燥し、抽出されないことがあるので、その場合は以下を行う。

❶ すすぎ用ツールをセットする。
❷ 給水タンクに水が半分いれる。
❸ トレイにカップを置く
❹ 抽出ボタンをタッチする。
❺ 給水タンクを上下に数回動かす。
❻ 抽出されない場合は、給水タンクを満水にし、1時間ほど放置して再度試す。

電源が入らない

以下を確認してみましょう。

☑ 電源プラグがしっかりとコンセントに差し込まれているか確認する。

☑ ロックパネルをあげる、カプセルホルダーを本体から取り出す。

☑ 延長コードを使用せず、壁のコンセントに直接接続する。

☑ ブレーカーは落ちていないか確認する。

☑ 同じコンセントに別の電化製品を接続して動作するかを確認する。

☑ 電源ケーブルをコンセントから抜いて、30秒放置後、再度接続し、正常に動作するか確認する。

☑ マシンを別のコンセントに接続して、正常に動作するか確認する。

マシンの下や周りに水がたまる

以下を確認してみましょう。

☑ 電源プラグをコンセントから抜いて給水タンクに水漏れがないか確認する。

☑ 給水タンク接続部分に異物がないか確認する。

☑ 異物があれば取り除き、給水タンクを本体にセットし、30分~1時間ほど放置する。

抽出中、カプセルホルダーから水が漏れる

電源プラグをコンセントから抜き、以下を確認してみましょう。

☑ カプセルホルダーが奥まで差し込まれていないか。

☑ カプセルに2つ以上の針穴が開いていないか。

☑ カプセルに針穴が開いていないか。

温度切替ボタンが普段よりも早く赤色点滅し、点灯に切り替わらない

温度切替ボタンが普段よりも早く赤色点滅し、点灯に切り替わらない場合、以下を確認する。

☑ コンセントから電源プラグを抜いて約20分間待つ。

☑ 20分後、電源プラグをコンセントに差し込み、マシンの電源を入れる。

カプセルホルダーが抜けない

以下を確認してみましょう。

☑ ロックパネルがきちんと上まで上がっているか確認する。

ロックパネルが動かない

以下を確認してみましょう。

☑ 電源プラグをコンセントから抜いて、カプセルホルダーにカプセルが残っているか確認する。(下からカプセルホルダーの中を見れば確認できます)。

☑ 残っている場合、抽出後3時間ほど放置したあとに、再度ロックパネルが動くか試す。

抽出したコーヒーの温度が低い

以下を確認してみましょう。

☑ カップの温度や抽出時の室温が低いときは、抽出した飲み物の温度が低くなります。使用するカップをお湯などで温めてから抽出してください。

☑ カップを温めても低いと感じる場合は、次の点をご確認ください。

☑ マグサイズの飲み物を連続して作る場合は、前回の抽出から90秒以上経ってから抽出する。

☑ たこ足配線せず、100 Vのコンセントに直接接続していることを確認する。

☑ マシン内部の水管などに湯垢がたまると、飲み物の温度が低くなるので、湯垢洗浄を行う。

ドルチェグストの最新機種ジェニオエスは、温度設定ができるようになりました。

なので、高温での抽出が可能です。くわしくはこちらの記事で確認してみてください↓↓

ドルチェグストは温度がぬるいのはホント?新世代ジェニオエスなら高温で淹れられる!ドルチェグストを買う前に「ぬるい」という口コミ見て心配になる人も多いはず。 じつは、ドルチェグストって「温度調節できる機種」と「温...

コーヒーが飛び散る

以下を確認してみましょう。

☑ 抽出ボタンをタッチして抽出を止め、カプセルホルダーからカプセルを取り出して、カプセルに2個以上穴が空いていないか確認する。

☑ 2個以上の穴が開いているカプセルは取り出して捨てる。(一度穴の開いたカプセルを再度使用すると熱湯が逆流して噴出するおそれがあり危険です。)

☑ 新しいカプセルを用意して、抽出してください。

抽出に時間がかかる

以下を確認してみましょう。

☑ マシン内部に湯垢がたまっている場合があるので、湯垢洗浄を行ってください。

繰り返しになりますが、ドルチェグストのマシン湯垢洗浄は、こちらの記事で詳しく解説しています↓↓

ドルチェグストのジェニオエスのお手入れ・掃除・湯垢洗浄・メンテナンスを解説。洗い方はカンタンだからラクチン。 『ドルチェグストのジェニオエスのお手入れはカンタン?』 『掃除や湯垢洗浄はどうやるの?メンテナンスは何が必要?』 ...

Wi-Fiに接続できない

以下を確認してみましょう。

☑ Wi-Fiの電波が届いていない可能性があるので、マシンとWi-Fiアクセスポイントを近づける。(マシンのWi-Fi最大通信距離は約20mです。)

専用アプリからマシンを操作できない

以下を確認してみてください

☑ Bluetooth機能がオフになっている。

マシンやBluetooth対応機器(スマートフォンなど)のBluetooth機能をオンにする。もしくは、コンセントを引き抜いてもう一回差す。

☑ Bluetoothの電波が届いていない。

マシンのBluetooth最大通信距離は約10mなので、マシンとBluetooth対応機器( スマートフォンなど)を近づける。

☑ ペアリング(登録)が完了していない、またはマシンとBluetooth対応機器との通信が不安定。

Bluetooth対応機器のBluetooth設定で、マシンとBluetooth対応機器の登録を解除し、再度登録する。

ペアリング方法についてはこちらをご参照ください。

マシンで抽出しても「ネスカフェ ポイント」が貯まらない

以下を確認してみましょう。

☑ マシンオーナー登録が完了していない。

専用アプリからマシンオーナー登録設定を完了させる。

☑ Wi-Fi設定が完了していない。

専用アプリからマシンのWi-Fi設定を完了する。

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ドルチェグストを開始するなら無料レンタルがオススメ

コーヒーパパ
コーヒーパパ
これからドルチェグストでコーヒーを楽しむならマシン無料レンタルがオススメだよ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
今なら最新機種ジェニオエスが無料でレンタルできるんだ。

<最新機種 ジェニオエス>

<定価21,780円(税込)>

定価21,780円(税込)が0円!!

めっちゃお得ですよね♪

コーヒーママ
コーヒーママ
21,780円が無料というのはお得だわ♪

ドルチェグストのマシン無料レンタルの条件は、カプセル定期便を3回以上続けること♪

そして、カプセル定期便にはこんなにメリットがあるんです!!

<カプセル定期便のメリット>
✔ 全てのカプセルが安く買える。
✔ カプセルの送料が0円。
✔ お届け日を150日延長できる。
✔ マシン故障は無償で交換。
✔ 解約は電話1本でカンタン

コーヒーパパ
コーヒーパパ
マシン無料レンタルは、メリットがいっぱいだから、マシンは絶対にレンタルすることをオススメするよ。
コーヒーママ
コーヒーママ
くわしく教えてほしいわ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
1つずつ説明しよう。

全てのカプセルが安く買える。

ドルチェグストの「カプセル定期便」は3つのコースがあって、飲むペースにあわせて、どれかのコースを選べばOK。

しかもカプセルが5~15%OFFで買えます♪

カプセル定期便
3か月に1回お届け
6~8箱
コース
9~11箱
コース
12箱以上
コース
5%OFF 10%OFF 15%OFF

では、「リッチブレンド」がどれくらい安くなるかをお伝えしましょう。

<リッチブレンド>

定価1,077円(税込)
5%OFF 10%OFF 15%OFF
1,023円
(税込)
969円
(税込)
915円
(税込)
54円安い 108円安い 162円安い

めっちゃ安いですよね?

リッチブレンドの30個入りならこんな感じ↓

<リッチブレンド30個入り>

定価1,833円(税込)
5%OFF 10%OFF 15%OFF
1,741円
(税込)
1,650円
(税込)
1,558円
(税込)
84円安い 183円安い 275円安い

うん、めっちゃお得ですよね。

コーヒーママ
コーヒーママ
たしかに安くて、とってもお得だわね♪でも、ドンキやネットでも安く買えるんじゃないの?
コーヒーパパ
コーヒーパパ
ドンキやネットでは一部のカプセルしか安く売ってないんだ。くわしく説明しよう。

たしかに、ドンキやネットでカプセルが安く売っている場合があります。

でも、ドンキやネットで安く売っているのは、一部のカプセルだけです。

でも、カプセル定期便なら、全てのカプセルが確実に安く買える!!

自分の好きなカプセルを確実に安く買えるので、安心だし、めっちゃお得

もし、ドンキやネットで安いカプセルが売っていれば、それも買えば良し。

なので、もっともお得なカプセルの買い方は、以下の方法です。

✅ カプセル定期便をベースにカプセルを購入する。

ドンキやネットで激安カプセルを発見したら購入する。

コーヒーママ
コーヒーママ
なるほどね。上手に最も安いカプセルを買えば良いのね。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
そうなんだ。ネットやドンキは全てのカプセルが安い訳ではないから、要注意だよ。

コーヒーママ
コーヒーママ
だから、確実にカプセルを安く買えるのは、カプセル定期便というワケね。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
なので、ドルチェグストは、絶対にカプセル定期便がオススメです!!

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ドンキホーテのカプセル価格については、こちらで解説しています↓↓

【2023年8月】ドンキのドルチェグストのカプセルの値段は?定価より価格は安い?を調査した。 『ドンキのドルチェグストのカプセルの値段は?』 『ドンキのドルチェグストのカプセルは定価より安い?』 この記事は...

カプセルの送料が無料

カプセル定期便は送料が無料です。

よくネット通販では2,000円以上送料無料みたいなことを多いですよね?

なので、どうやって2,000円以上にするかアレコレ悩まないといけない・・・

これって結構なストレスです。

カプセル定期便なら送料が無料だから、送料0円にするためにアレコレ考えなくてよい!!

なので、とってもストレスフリーですよ♪

コーヒーママ
コーヒーママ
送料が0円は良いわね。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
そうなんだ。ネット通販では、最安値のカプセルを探すのにも時間がかかるし、送料もかかる。だから、カプセル定期便がお得で楽だよ。

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お届け日を150日延長できる

3か月に1回カプセルが届くと、カプセルが溜まったしまうかも・・・

そんな心配もありましたが、心配無用でした。

カプセル定期便のお届け日は最長で150日まで延長できます。

つまり150日=5か月延長できるということ。

だから、カプセルが自宅に溜まりすぎる心配はありません。

自分の好きなタイミングでドルチェグストのカプセルが届くから、カプセルがなくなって、慌ててスーパーに買いに行く必要もなし。

めっちゃ便利です!!

コーヒーママ
コーヒーママ
3か月に1回カプセルが届くとカプセルが余ってしまうかな・・と心配だったのよ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
全く心配する必要ないんだ。カプセルが無くなりそうになったら注文すれば良いんだよ。

コーヒーママ
コーヒーママ
カプセルのお届け日を5か月も延長できるなら、余計にカプセルを買わされる心配はないわね。

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ドルチェグストのカプセル定期便のお届け日の変更については、こちらで解説しています↓↓

画像付き)ドルチェクストのカプセル定期便のお届け日の変更手順(LINE・チャット・マイページ)を解説。 【ドルチェグストカプセル定期便】 「お届け日の変更手順を知りたい」 「お届け日の最大延長はいつまで?」 「...

マシンが故障したら交換してくれる

「レンタルしたマシンが壊れたらどうなるのかな?」

「弁償になっちゃうの?」

そんな心配も無用でした。

ネスレのサポートデスクに電話1本すれば、無償で交換してくれます。

つまり0円で交換してくれる!!

しかも、期間は永久保証

マシンレンタル中は、ずーっと無償保証が付いているんです。

これってメッチャ安心じゃないですか?

だから、ドルチェグストはカプセル定期便がオススメなんです♪

コーヒーママ
コーヒーママ
レンタルしたマシンだから故障したら高額な修理代を取られるのも心配だったのよ。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
レンタル中は無償保証だから、修理代は0円だよ。直らなければ、新品と交換してくれる。これならめっちゃ安心だよね。

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ドルチェグストのマシンの保証期間については、こちらで解説しています↓↓

ドルチェクストの保証期間について詳しく解説。保証期間は延長できるけど、マシン無料レンタルが永久保証でお得。 「ドルチェグストのマシンの保証期間っていつまで?」 「マシン購入とマシンレンタルで保証期間は違うの?」 こん...

解約は電話1本でカンタンにできる

「カプセル定期便を解約するときに高額な違約金を取られたらイヤだな・・・」

こんな心配も無用です。

カプセル定期便の解約に違約金はありません

マシン無料レンタルの条件は「カプセル定期便を3回続けること」。

この3回を守れば、いつ解約してもOKです。

カプセル定期便を解約するときは、お届け日の16日前までにサービスデスクに電話をして、0円で借りたマシンを返送すればOK。

マシンはコンビニの宅配便で送ればOKです。

送料は自己負担なので1,000円~1,500円くらいです。

解約しても違約金を取られることはないので、負担ゼロ、ノーリスクですよ♪

コーヒーママ
コーヒーママ
マシン無料レンタルしたら、カプセル定期便を3回続ければ、いつでも解約できて、違約金は0円なのね。
コーヒーパパ
コーヒーパパ
そうなんだ。解約手続きもカンタンだし、違約金も0円だから、ドルチェグストのマシン無料レンタルはめっちゃオススメなんだよ。

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ドルチェグストのマシン無料レンタルの解約方法は、こちらで解説しています↓↓

ドルチェグストのマシン無料レンタルの解約・返却方法をくわしく解説。 「ドルチェグストのマシン無料レンタルに申込みたい!!」 「でも、申し込む前に解約方法をしっかり知っておきたい。」 ...

まとめ

コーヒーパパ
コーヒーパパ
この記事をまとめると以下のとおり。

☑ ドルチェグストのマシン無料レンタルで、マシンが壊れたら、無償で交換してくれる。

☑ マシンが壊れても弁償する必要はないから、安心してマシン無料レンタルできる。

☑ マシン無料レンタルの保証期間は、永久保証。マシンレンタルを続ける限り、保証が続く。

☑ ドルチェグストでコーヒーライフを始めるなら無料レンタルがオススメ♪

☑ ドルチェグストのマシン無料レンタルの条件は、カプセル定期便を3回続けること。

☑ カプセル定期便を3回続けて、ドルチェグストが合わなかったら解約すればOK。

☑ カプセル定期便は、カプセルが5~15%OFFで買えるからめっちゃお得。

☑ ドルチェグストのカプセルの賞味期限は1年間。しかも、カプセル定期便は5か月間延長できるから、カプセルを買いすぎることもなし!

☑ ドルチェグストの無料レンタルは、電話1本で解約できる。

☑ ドルチェグストの無料レンタルの解約時の違約金は0円。だからリスクなしで申込みできる。

さて、今回はドルチェグストの無料レンタルでマシンが壊れてしまったらどうなるのか?弁償になるのか?について解説しました。

ドルチェグストのマシン無料レンタルしたら、マシンが壊れてしまっても弁償する必要はありません。

無償で交換してくれて、しかも、レンタルし続ける限り、無償で保証がついているんです。

こんなお得なサブスクは珍しいですよ。

なので、ドルチェグストの無料レンタルのキャンペーンが終わるまえに、早く申込みましょう♪

コーヒーママ
コーヒーママ
キャンペーンが終わらないうちに、とにかく早めに、マシン無料レンタルに申し込むのがオススメね。

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